Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami
Spokojenost se službami
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | IVANA ČALOUDOVÁ |
|---|---|
| Šetření: | 14. 05. 2020 - 13. 06. 2020 |
| Počet respondentů: | 12 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 7.92 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 14,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:34 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a ke své bakalářské práci provádím průzkum na téma Spokojenost návštěvníků města s kvalitou poskytovaných služeb. Ráda bych vás proto požádala o vyplnění krátkého dotazníku, který vám zabere jen pár minut.
Odpovědi respondentů
1. Jste ve Slavonicích poprvé?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 8 | 66,67 % | 66,67 % |
| ne | 4 | 33,33 % | 33,33 % |
2. Proč jste do Slavonic přijel?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dovolená | 5 | 41,67 % | 41,67 % |
| pracovně | 3 | 25 % | 25 % |
| za rodinou/přáteli | 3 | 25 % | 25 % |
| za turistikou | 1 | 8,33 % | 8,33 % |
3. Jak dlouho se zdržíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| několik hodin | 4 | 33,33 % | 33,33 % |
| tři dny | 3 | 25 % | 25 % |
| dva dny | 3 | 25 % | 25 % |
| jeden den | 2 | 16,67 % | 16,67 % |
4. Jste spokojený s úrovní služeb ve Slavonicích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 7 | 58,33 % | 58,33 % |
| ne | 5 | 41,67 % | 41,67 % |
5. Pokud jste v otázce č.4 odpověděl ANO, uveďte jaké službu jste využil.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kavárna | 2 | 28,57 % | 16,67 % |
| parkování | 2 | 28,57 % | 16,67 % |
| kosmetika | 1 | 14,29 % | 8,33 % |
| restaurace | 1 | 14,29 % | 8,33 % |
| Infocentrum, oběd | 1 | 14,29 % | 8,33 % |
6. Pokud jste v otázce č.4 odpověděl NE, uveďte s jakou službou nejste spokojen.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| restaurace | 2 | 50 % | 16,67 % |
| pivnice | 1 | 25 % | 8,33 % |
| kavárna | 1 | 25 % | 8,33 % |
7. Jak hodnotíte úroveň cen poskytovaných služeb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 9 | 75 % | 75 % |
| 3 | 2 | 16,67 % | 16,67 % |
| 2 | 1 | 8,33 % | 8,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.3 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.46 |
| Směrodatná odchylka: | 0.67 |
| Medián: | 1 |
| Modus: | 1 |
8. Jak hodnotíte kvalitu poskytovaných služeb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 10 | 83,33 % | 83,33 % |
| chvalitebný | 1 | 8,33 % | 8,33 % |
| dobrý | 1 | 8,33 % | 8,33 % |
9. Jaká služba podle vašeho názoru ve Slavonicích chybí?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| koupaliště | 6 | 50 % | 50 % |
| parkování | 2 | 16,67 % | 16,67 % |
| bazén | 1 | 8,33 % | 8,33 % |
| kavárna | 1 | 8,33 % | 8,33 % |
| žádná | 1 | 8,33 % | 8,33 % |
| nedokáži posoudit | 1 | 8,33 % | 8,33 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.